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學習園地

管理者五項修煉學習心得體會

發布時間:2018.06.04所在欄目:學習園地閱讀數:1304

2018年52627參加了北京天騏卓越管理咨詢公司在西安舉辦的關于“管理者五項修煉—領導篇”專題學習講座,學后收獲頗豐,受益匪淺,學習總結如下:

一、領導素質

要想真正成為一名出類拔萃的領導者,必須在工作、生活各個方面具備過硬的素質。從某種意義上說,領導者必須成為所有員工的理想楷模。這不僅是指通常所理解的“德”,而且也是指同樣重要的“智”。領導者的基本素質直接決定了員工的基本素質,正所謂:“愚”將手下無強兵,“智”將手下無弱兵。一名成功的管理者必須具備“領導者”的十大標準:  
    1.
營造氛圍:要以自己的企業為榮,滿腔熱忱地對待自己的工作,并以自己的熱情帶動員工,引導他們各施其才。要善于引發內部競爭機制,激發員工的活力。一個熱忱的人會很快樂地工作,他能輻射出一種健康的心態,散布到周圍的人身上,使他們也變成更有效率的工作者。 
    2.
預見未來:對企業的發展與市場的前景必須具有一定的預見性,切實把握未來的發展方向。要想在戰略上占據優勢,就必須對競爭環境具有深刻的洞察力。 
    3.
注重實踐:工作必須雷厲風行,想好的事要立即付諸實踐。不要過分地思前顧后,否則往往得不償失。沒有實際的行動,就不會有杰出的成就。
    4.
追求卓越:對每一件事都要精益求精,力爭做到百分之百好。要不斷地完善自己,不斷地發展企業,不斷地更新觀念,不斷地提升部屬。 
    5.信守諾言
:作為一個決策者,絕不能對任何人承諾你辦不到的事情。同時,要言行一致,對自己所采取的每一個行動、所作出的每一個決定都負責到底。要以自己的實踐帶動下屬,培養他們的責任感。將下屬必須達到的目標清楚地告訴他們,同時引導他們客觀評估自己的表現。 
    6.
調控員工:對新員工,要耐心地教給他們如何思考、如何工作的方法。在管制員工方面,最初比較強硬,繼而稍微放松。初期的強硬控制可表現你的控制力,繼而的稍微放松會使部屬感激你。對員工應不分親疏遠近,以免挫傷其自尊心。 
    7.
鼓勵批評:能接受批評,聽取不同意見。大錯往往由小錯累積而成,千萬馬虎不得。要鼓勵員工直言,鼓勵他們對組織內部的不當做法直言不諱。如果員工在工作中出現了錯誤或過失,就要向本人明確指出。對所發生的任何問題,都應及時進行檢討、研究,并切實加以解決。 
    8.
避免獨裁:不能把個人的利益擺在組織的利益之上,這一點尤為關鍵。對企業來說,獨裁往往是致命弱點。 
    9.
分享榮譽:不炫耀自己,不貪功歸己。要和你的同事分享榮譽,這是十分明智的做法。如果過分炫耀自己,其結果往往事與愿違。要心甘情愿地做那些所得報酬不多的事情,要晉升下屬而非自己。 
    10.
加強溝通:要善于與下屬溝通,因為不溝通往往會造成謠言和誤解。 

二、管理技能

作為一個管理者,應該做什么?主要精力應該集中在哪些工作上?我認為主要在以下幾個方面:

1、預測:對下一步可能出現的各種狀況進行分析和預測,最好的可能、最壞的可能、一般的可能,至少可以歸三類。預測是一切工作的基礎。
   
2、計劃:根據預測判斷,制定你的相關計劃。分步驟、分目標、責任到人,沒有計劃,就象無頭蒼蠅。計劃就是提綱挈領,工作都是很具體的,都是千頭萬緒的,有了計劃,就有了依據和抓手,就能抓住重點,就能掌握方向。
  
 3、組織:組織就是整合各個方面的資源,把零散的資源集中,把可用的提取,形成合力。人、財、物、時間、社會關系,等等,都是組織的對象。
  
 4、指揮:有了作戰計劃,建立了作戰部隊,有了后勤保障,就到了考驗你戰場指揮能力的時候了。統一思想,建立制度,嚴肅紀律,部署分工,方方面面的指揮體系,都必須建立,并且必須保證指揮的暢通。
 
  5、協調:矛盾是永遠存在的,是時刻發生的,是不可能避免的,所有想沒有矛盾的念頭都是荒唐幼稚的。在矛盾面前,需要什么?協調,協調出生產力。
   
6、控制:總會有偏差出現,事情大多時候都不按我們設計的路徑發展。怎么辦?控制。管理者必須面對出現的任何問題,在盡可能快的時間內采取措施。必須在平時就留意你的控制力,必須構建你的控制體系,環環相扣,不能脫節,否則必敗無疑。

三、管理者的角色

不同層次的管理者扮演著不同的角色,起著不同的作用。有人說,管理者有“三個代表”——在下屬面前代表公司,在上司面前代表下屬,在同僚面前代表部門。也有人說,老板做事就三件——一是項目決策,二是項目策劃,三是永遠的關系網。我認為,管理者在組織中扮演三個方面的角色,或者說起到三個方面的作用:
  人際關系:管理者擁有正式的權力且處于較高的地位,他們需要從事大量有關人際關系方面的工作和事務,特別是與下級與同級的接觸和交往,也有對外的交往。在人際關系方面,管理者具體擔任了三種角色。一是組織的象征和“官方”代表。管理者作為組織的代表與象征,從事著一定禮節性的事務,開展對外的人際關系活動,如簽署合同、文件、接見來訪者等等。二是組織的領導人。負責招聘與選拔人才,培訓和激勵下屬,使他們把工作做得更好。三是聯絡人。對外起著組織與其他單位的聯系作用,對內起著溝通上下級之間、縱向聯系與橫向聯系的作用。
  信息溝通每一個管理者都是一個有關組織工作方面信息的交換所。作為信息溝通方面的角色,管理者的作用十分重要,因為信息如同一個組織的神經系統。在信息溝通方面,管理者也充當了三種角色。一是“神經中樞”的角色。作為神經中樞的角色,組織內的各種情況和信息均要集中到管理者處,有的是直接的,有的是間接的,管理者必須收集和獲得有關的情報與信息。二是信息傳播者角色。在了解了各方面信息之后,經過處理,及時地把有關的信息情報傳達給下屬人員。傳播有時也是推銷。身為管理者,要善用你的解釋權,才能將你的信息以及理念滲透到員工當中。有人說,世界上最難的事是把自己腦子里的東西放到別人腦子里。怎樣放?靠傳播,靠推銷,再好的東西也要靠推銷。三是對外發言人角色。作為組織的發言人向外部發布有關的信息或情報。
  決策:作為決策方面的角色,管理者要平衡各方面相互對立的利益作出選擇。通過決策,組織的發展戰略最終形成并付諸實踐。在決策方面,管理者也充當了以下五個方面的角色。一是預測的角色。要決策先要有預測。古語說:“愚者昧于成事,智者見于未萌” 。聰明人在事情還沒有發生時就看出苗頭了,這對決策非常重要。二是創業與創新的角色。主要是在組織內設計與發動組織的創新與變革活動,以適應不斷變化的外部環境。三是矛盾處理者角色。主要是采取正確的行動處理一些非常局面下的問題和矛盾。四是資源分配者角色。管理者要根據計劃和需要,決定給有關部門調配人力、資金等資源。五是談判者角色。主要是參與組織的對外談判,以保護組織的利益不受侵犯。

  

2018年64

 

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